售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动，从推销工作来看，售后服务本身也是一种促销手段；
售后服务基本要求：
一、故障换机要求：
1、有机器详细的故障信息；
2、机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹；
3、有带与开箱机相符并完整的IMEI贴，有全联的保修卡；
二、十五天换机要求：
1、保修卡原件；
2、有购机发票，且发票章与发票号码清晰；
3、保修卡与发票日期一致且不超过15天；
4、机主姓名与联系电话真实；
5、有详细的故障信息；
三、附件更换要求：
1、保修卡原件；
2、购机发票；
3、机主姓名与联系电话真实；
4、详细的故障信息；
四、保修要求：
1、有完整清晰的保修卡原件；
2、有购机发票；
3、机主姓名与联系电话真实；
4、有详细的故障信息。
