5月21日凌晨，中国电信重庆客服官微发布消息称，5月20日23:10分由于设备故障原因，造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响，经抢修已于23:40分恢复，“给您造成了不便，我们深表歉意。”
网络路由器
重庆电信断网是什么情况？
据了解，5月20日，深夜11点一刻左右，重庆电信异常断网，10000号客服热线无法接入，重庆各地网友纷纷表示断网了，全城炸锅，心态都崩了。没有网络的大家就像回到了原始社会。离开了手机电脑离开了网络，我们好像已经不知道该做些什么，手足无措的在家发呆。
该事件过去一天后，北京时间5月21日凌晨，中国电信重庆客服官微发布消息称，5月20日23:10分由于设备故障原因，造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响，经抢修已于23:40分恢复，“给您造成了不便，我们深表歉意。”
据了解，5月20日23时许，重庆地区电信用户网络突遇中断。诸多网友向华龙网-新重庆客户端反映称，自家宽带电视掉线，手机4G没有网络，客服10000号也打不通。
电脑断网
据不完全统计，本次断网，重庆主城及合川、丰都等区县电信用户均受到影响。经测试及询问部分网友，重庆地区受影响的仅是电信用户，移动、联通用户的手机、宽带信号均正常。
不过，该回应发出后引起热议，有网友留言：你能帮我艾特腾讯告诉他们我没挂机嘛。也有网友对官方回应不买账：我是不会原谅你了，这个520你让我心慌，起初WiFi没了，我把线拔了重新插上，后来手机流量都用不了，我又以为手机坏了，重启还是没网络，最后我怀疑手机停机了，我又打电话叫深圳朋友充话费，充了还是没网，我真想掐死你。
另有网友表示：电信，你是时候认真地反思一下了。平时服务就那么烂，还敢弄出这种事情。流量比别家贵，自主业务修改成更贵的可以自助，想改回来就必须去营业厅，而且还必须去最大的，小营业厅说权限不够。之前开了流量叠加包，后来改成了无限流量你脸叠加包都不给我自动取消。ChinaNet一万年“无法加入该网络”。
