1、忠诚客户：他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。2、潜在客户：这类客户因为接触时间更短，需要在服务中促使他们转向第一类客户类型。3、边缘客户：这类客户对于店铺的贡献值以及购买力比较低，需要充分挖掘。4、流失客户：这类客户需要专门收集信息，分析原因，针对流失原因进行改善，做好挽留计划。
在与客户进行日常的沟通交流时，可以尝试为自己的客户建立相应的标签，对客户进行分类。这不仅是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径，也是对于客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
