根据菜鸟驿站现行规定，包裹在菜鸟驿站放置时，从发送和接收验证码之日起放置3-15天。可以在菜鸟驿站正常营业时间免费领取包裹。存放时间超过规定天数后，会出现两种处理情况。1、菜鸟驿站工作人员会拨打电话让取包裹。2、免费期结束后，将收取押金，对于超出的时间，每个菜鸟驿站的收费标准可能会有所不同。
1、菜鸟驿站的包裹怎么取：
手机上收到取件码后，到驿站报取件码，工作人员核对姓名后把快递用PDA扫描出库。有了收件码以后，可以直接到菜鸟驿站对应的货架上自行找到自己的快递并核对无误后，把快递放在出库仪上扫描出库。直接到菜鸟驿站扫描菜鸟驿站贴在门口的取件二维码，如有多个包裹会一同推送到工作人员的PDA上，工作人员根据PDA上的提示找到相应的快递并核对无误后，确认出库。如果手机上没有收到取件码，APP没有收到推送，可以直接到菜鸟驿站报手机号码后四位，工作人员通过后台查询可以定位快递取件码，之后的取件流程同上。如果查不到取件码或者驿站找不到快递的也不要着急，联系商家处理即可。
2、菜鸟驿站代签收了快递还能拒收：
快递一般到菜鸟驿站之后，会显示驿站签收，同时客户会收到信息，自己来取件;如果客户拒签，只要联系相应的快递公司，将包裹退回去就可以。但是一定要及时和菜鸟驿站负责人说明快递拒收退回，最好是在快递被菜鸟驿站签收的当天联系驿站负责人。
3、菜鸟驿站快递长时间不拿的处理：
先短信通知，告诉客户有个件在菜鸟驿站没取；三天后进行电话通知，菜鸟驿站工作人员会电话通知你有件未取；最后长时间还是联系不上，快递退回。
