可以使用订单号查询到订单，然后点击买家的咚咚号，直接进入对话框联系买家哦。或者可以查询到顾客的联系方式，直接电话联系就可以了哦。可以的，在京东购买产品与商家联系又两种方式：
1、商家页面有没有联系方式：京东咚咚在线，商家如果设置了在线咨询人员那么就可以联系，如果商家未能进行设置，那就没有
2、可以打电话进行投诉要求客户给你上家电话，然后通知，一般店铺第三方都会有客服在线咨询的
3、京东商城大部分产品可以有进洞代发货，所以，下订单后产品如果是京东代发货那么可能就没有客服在线咨询，如果需要可以和京东客服在线咨询。
