移动手机卡注销时需要带上本人的身份证原件和手机到号码归属地的移动营业厅办理。办理销户时，应提供有效身份证件。不可办理异地用户销户。如果本人无法办理，可以委托他人代为办理，但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。
协议期内的用户（如：参与移动的优惠促销活动），原则上不可办理销户业务。
用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。
如果不办理销号而导致号码欠费后停机超过3个月，手机号码将会被自动注销，号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。因各地政策不同，手机号码注销可以咨询号码归属地的移动营业厅或10086，以当地移动营业厅公布的政策为准。
